Management von Organisationsveränderungen
Schnelle Stabilisierung von Hochleistungslösungen
Treten Fehlermeldungen, wie SAP-Transaktionsfehler oder andere Probleme auf, die im Zusammenhang mit der Verwendung der SAP-Systeme entstehen, helfen Ihnen unsere SAP-Supportmitarbeiter gerne zügig weiter. Unser Team aus dem SAP Support ist nach Wunsch jederzeit für Ihre Mitarbeiter erreichbar. Durch unseren SAP Enterprise Support werden Ihre SAP-Mitarbeiter entlastet. Außerdem haben Sie durch unser Ticketsystem jederzeit Einblick in den aktuellen Stand der Rückmeldungs- und Fehlerbehebungsprozesse und wissen daher, wann Ihr Problem behoben wird – klar definiert nach unseren SLAs.
Wenn ein Fehler auftritt, verpflichten wir uns, diesen zu beheben oder eine Übergangslösung innerhalb eines strengen, durch das SLA definierten Zeitrahmens zu finden. Bei kritischen Funktionen des Systems können dies sogar 4 Stunden sein!
Beschleunigung der Erstellung des Implementierungsplans für Ihr Transformationsprojekt
Anders als bei anderen Hostern, sitzen all unsere Ansprechpartner in Deutschland. Auch die, die nachts um 2 den Hörer abnehmen.
Unsere Kunden führen SAP-Software entweder vor Ort oder in der Cloud aus. Als Cloud-Hosting-Anbieter und AWS-Partner unterstützen wir beide Bereitstellungsmethoden. Unser Rechenzentrum in Singapur unterstützt derzeit über 50 Kunden sowohl für SAP Business One als auch für SAP S/4. Auch arbeiten wir eng mit Hyperscalern wie AWS, Azure, Google oder Huawei Cloud zusammen, um Ihnen zu helfen, die richtige Lösung für Ihr Cloud-Hosting zu finden.
Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.
Höchste Zeit für eine State-of-the-Art-Lösung, die auch mobil zur Verfügung steht und mit der das Personalwesen effizient gemanaged werden kann.
Die Vorteile von Enterprise Support, wie beispielsweise kostenlose Services, konnten bei den Kunden noch nicht flächendeckend bekannt gemacht werden.